Case 01 / 04
Sieben Eingabestellen, eine App.
- Jahr
- 2026
- Rolle
- Summer Associate
- Art
- Beratung, internes Produkt
- Weniger Zeit pro Angebot
- 70 bis 80 %
精 jīng · Präzision
Situation
Jede Angebotserstellung lief über sieben manuelle Eingabestellen. Jede davon lag in einem eigenen Dokument. Preise in der einen Datei, Leistungsumfang in der nächsten, Konditionen in einer dritten.
Ein einziges Angebot bedeutete, Werte von einem Dokument ins andere zu kopieren und danach zu prüfen, ob unterwegs etwas auseinandergelaufen war. Niemand mochte den Prozess. Alle kannten ihn auswendig.
7 manuelle Eingabestellen pro Angebot, jede in einem eigenen Dokument
Aufgabe
Die Zeit pro Angebot senken, ohne die Prüfschritte zu verlieren, auf die sich das Team verlässt. Das Ergebnis musste für Leute funktionieren, die nie nach einem neuen Werkzeug gefragt hatten.
Vorgehen
- 01
Den bestehenden Prozess von Anfang bis Ende aufgenommen, bevor ich etwas gebaut habe. Jede Datei, jeder Klick, jede Übergabe zwischen zwei Personen.
- 02
Die sieben Eingabestellen gegeneinander gelegt und markiert, welche für welchen Wert wirklich die Quelle ist. Drei davon hielten Kopien, keine Originale.
- 03
Die Anforderungen in den Worten der Leute geschrieben, die die Angebote erstellen, nicht in meinen. Wo sie ein eigenes Wort für etwas hatten, steht dieses Wort in der Maske.
- 04
Die interne App so gebaut, dass alle sieben Eingabestellen in einer Maske zusammenlaufen. Die bestehenden Prüfschritte blieben erhalten statt wegoptimiert zu werden.
- 05
An echten Angeboten ausgerollt, zuerst mit einem Team, dann repariert, was in der ersten Woche brach, bevor die übrigen folgten.
Ergebnis
70 bis 80 %
Weniger Zeit pro Angebot
Die Erstellungszeit pro Angebot sank um 70 bis 80 Prozent.
- 7 auf 1manuelle Eingabestellen, jetzt eine Maske
- 3 von 7Eingabestellen hielten Kopien, keine Originale
- 1 Wocherund so lange war das Werkzeug vor den Leuten fertig
Wie gemessen wurde
Gemessen gegen den alten Prozess. Verglichen wird die Zeit, die dieselben Personen vorher und nachher für ein vergleichbares Angebot brauchten, aus ihren eigenen Arbeitsaufzeichnungen statt aus einer Schätzung. Die Spanne ist breit, weil ein einfaches Angebot weniger gewinnt als ein komplexes.
Gelernt
Die Prozessaufnahme zuerst zu machen fühlte sich langsam an und war der einzige Grund, warum die App passt. Unterschätzt habe ich den Rollout. Das Werkzeug war rund eine Woche vor den Leuten fertig, und diese Woche kostete mehr Aufmerksamkeit als jede Funktion.